Código de Ética AZCorp Tech

AZCorp Tech, uma empresa de tecnologia, feita por pessoas

Com mais de 14 anos de história, buscamos sempre oferecer serviços e soluções inovadoras, visando ajudar nossos clientes em seus negócios, diante de um mercado em constante transformação. A velocidade dessas mudanças gera a necessidade de estarmos atentos ao máximo de informações que nos permitem nos adequar ao futuro para utilizá-las ao nosso favor, para crescermos, para evoluirmos.

Nossa preocupação com os colaboradores da empresa é fundamental. Reconhecemos que nosso sucesso depende exclusivamente do talento, do comprometimento e do bem-estar de nossa equipe. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho que promova o desenvolvimento profissional, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, bem como a saúde e a segurança de todos os nossos colaboradores. Acreditamos que colaboradores felizes e saudáveis são mais produtivos e contribuem para o crescimento sustentável da empresa.

Além disso, entendemos que um código de ética é uma pedra angular em nossa jornada. Ele é essencial não apenas para nós, como empresa, mas também para todos os envolvidos em nossa organização. Um código de ética define os princípios e valores pelos quais nos guiamos em nossas atividades diárias. Ele estabelece um padrão de conduta que beneficia não apenas a empresa, mas também os clientes, fornecedores, parceiros e a sociedade como um todo.

Para nossos colaboradores, o código de ética fornece diretrizes macros, mas claras sobre como agir em situações éticas e morais complexas, ajudando a tomar decisões informadas e justas. Para nossos clientes e parceiros, ele representa nosso compromisso com a honestidade, integridade e transparência em todos os nossos relacionamentos. Para a sociedade, demonstra que estamos comprometidos em ser um membro responsável e ético do mercado.

Portanto, além de atender às necessidades de nossos clientes e nos adaptar às mudanças do mercado, também valorizamos e investimos em nossos colaboradores e em um código de ética, pois compreendemos que todos os envolvidos se beneficiam de um ambiente de trabalho ético e transparente.

Este código de ética, válido para setembro de 2023 a setembro de 2024, reflete os valores da AZCORP, seus sócios, seus colaboradores, fornecedores e prestadores de serviço, estabelecendo as diretrizes para a conduta ética de todos os envolvidos.

Dito isso, abaixo, declaramos pontos importantes que contempla, complementam e reforçam nossa missão, visão e valores.

Um geral sobre o que prezamos e buscamos no dia a dia.

Direitos Humanos, descriminalização e boas práticas

O compromisso da AZCORP com os Direitos Humanos é fundamental. A empresa preza pelo estrito cumprimento das leis vigentes, sempre em alinhamento com os princípios de liberdade e igualdade da Declaração Mundial dos Direitos Humanos. A AZCORP não tolera qualquer forma de discriminação, seja em função de cor, nacionalidade, gênero, religião, opinião política, orientação sexual ou qualquer outra característica física ou psicológica, para nossos colaboradores, fornecedores ou clientes.

Além disso, repudiamos veementemente o trabalho forçado e infantil, evitando qualquer associação com empresas ou pessoas que desrespeitem essa conduta. A empresa também não admite manifestações de violência, seja ela física, verbal ou de qualquer outra forma, em nenhum ambiente, seja de trabalho ou lazer, seja dentro do horário de serviço ou não.

Devemos agir sempre com respeito e cordialidade em nossas relações com administradores, colaboradores, clientes e fornecedores, e não permitimos assédio de qualquer natureza, incluindo o moral ou sexual, bem como comportamento agressivo que possa causar constrangimento alheio.

Meio ambiente e sustentabilidade

A AZCORP compartilha e incentiva práticas de preservação do meio ambiente que vão além do cumprimento das leis, demonstrando seu compromisso com a valorização da vida e a sustentabilidade.

A importância da sustentabilidade e do cuidado com o meio ambiente não pode ser subestimada. É fundamental compreender que nossas ações individuais e coletivas têm um impacto direto no planeta em que vivemos. O descarte adequado de materiais, como reciclagem e reutilização, desempenha um papel crucial na conservação dos recursos naturais e na redução da poluição.

A sustentabilidade não diz respeito apenas às gerações futuras, mas também à nossa qualidade de vida presente. Um ambiente saudável significa ar mais limpo, água potável, alimentos seguros e ecossistemas estáveis. Além disso, promover práticas sustentáveis contribui para a mitigação das mudanças climáticas, o que é fundamental para combater eventos climáticos extremos. Portanto, é nosso dever conscientizar e agir de maneira responsável, adotando medidas para minimizar o desperdício, promover a conservação da natureza e apoiar empresas e políticas que compartilhem esse compromisso. Juntos, podemos criar um mundo mais sustentável e equilibrado para as atuais e futuras gerações.

Como uma empresa de serviço, temos poucos recursos físicos que gerem resíduos ou que careçam de consumo de crédito de carbono, mas não por isso, deixamos de fazer o máximo dentro do possível em nossos pontos físicos e investimento em educação dos colaboradores sobre esse tópico. Em nosso dia a dia, executamos ações que reforçam essa política em prática como: Reciclagem do material de escritório, descarte inteligente de eletrônicos, pilhas e baterias, redução no consumo energético com equipamentos modernos e de consumo inteligente.

Patrimônio Físico

É de extrema importância que tratemos com zelo e atenção todos os bens e equipamentos pertencentes à AZCORP. O uso responsável de nosso patrimônio físico, que incluem mas não se limitam a computadores, telefones, equipamentos, periféricos, licenças de software, e veículos, não só assegura a segurança, mas também aprimora a produtividade, reduzindo potenciais danos, perdas e impedindo o acesso não autorizado. Ressaltamos que é imperativo que todos os itens sejam devolvidos imediatamente após a conclusão do contrato, de forma a preservar nossos recursos para futuros projetos e tarefas.

Patrimônio Intelectual

Nossas entregas, que englobam planilhas, análises, metodologias, documentos, sistemas e quaisquer outras tecnologias desenvolvidas durante o exercício de nossas funções ou com recursos da empresa, são consideradas propriedade exclusiva da AZCORP. Isso se aplica a todos os colaboradores, independentemente de quem tenha sido responsável por sua elaboração. A única exceção a essa regra é quando, de acordo com o contrato, o compartilhamento de propriedade intelectual é permitido com parceiros externos. No cotidiano, é fundamental que utilizemos, armazenemos e protejamos adequadamente nosso patrimônio intelectual. Além disso, é estritamente proibido tomar posse ou utilizar de forma inadequada qualquer bem intelectual da AZCORP ou de nossos parceiros, seja em formato físico ou eletrônico, incluindo cópia, venda ou distribuição a terceiros.

Marca

Para manter a integridade e a reputação da AZCORP, é vital que não façamos uso do nome, da marca ou de qualquer menção à empresa em atividades que não guardem relação com nossas funções profissionais. Isso inclui especialmente atividades de natureza político-partidária. Além disso, é terminantemente proibido expressar opiniões pessoais como se fossem posicionamentos da EMPRESA ou de seus administradores. Devemos, em todos os momentos, implementar medidas e políticas que visem resguardar a empresa e sua imagem. Isso garante que todas as comunicações institucionais estejam em conformidade com nossas políticas de gestão e sejam conduzidas somente por indivíduos devidamente autorizados, assegurando, assim, a coesão e a coerência de nossa mensagem pública.

Sobre boas práticas, segurança e gestão de dados

Comunicação nas redes sociais

Reconhecemos a importância que a mídia social desempenha na sociedade, incluindo plataformas como YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram e TikTok. Ao participar dessas redes sociais em nome da AZCORP, compartilhar posts, complementar ou criar posts nessas redes, é fundamental que ajamos de acordo com as políticas de segurança e privacidade de cada plataforma e as da AZCorp. Isso inclui proteger informações confidenciais da empresa, seguindo as orientações de compartilhamento de informações apenas com públicos autorizados. Devemos estar cientes das políticas de segurança específicas de cada rede social, respeitando-as integralmente.

Além disso, é essencial que cumpramos com as regulamentações de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), item este qual já temos a certificação, políticas e documentos apartados e complementares a estes, garantindo que informações pessoais de terceiros não sejam divulgadas sem o devido consentimento e cumprindo todas as obrigações legais relacionadas à privacidade.

Email

O uso do e-mail é uma parte essencial da nossa comunicação, mas devemos utilizá-lo com cautela e responsabilidade. Respeitamos as normas éticas e legais relacionadas à comunicação por e-mail, evitando a divulgação de conteúdos sigilosos ou confidenciais por meio deste canal. Além disso, estamos atentos à segurança cibernética, tomando precauções rigorosas contra conteúdos maliciosos e impróprios. Não apenas evitamos abrir e-mails suspeitos, mas também denunciamos qualquer tentativa de phishing ou ataques cibernéticos à equipe de TI. Cumprir as práticas de segurança da informação é fundamental para proteger nossos dados e sistemas.

Senhas

Entendemos que senhas são a primeira linha de defesa na segurança de nossos sistemas e dados, bem como na proteção das informações confidenciais de nossos clientes finais. Não fornecemos nem utilizamos senhas de terceiros para sistemas ou computadores, independentemente se são nossos colaboradores ou clientes, salvo em trocas de gestão e solicitação formal pelo cliente, sempre documentando em chamados ou itens quem venham a complementar, sem comprometer a segurança do cliente final. As senhas e códigos de acesso aos sistemas internos são preferencialmente individuais e intransferíveis, refletindo a nossa responsabilidade na preservação da segurança da informação.

Além disso, quando se trata das senhas de nossos clientes, utilizamos soluções de cofre de senhas (como o Keeper, a solução que usamos nesse ano 2023/2024) para armazenar essas informações de forma segura e criptografada. Isso garante que as senhas dos clientes estejam protegidas contra acessos não autorizados e evita possíveis violações de segurança. A utilização de cofres de senhas é uma das melhores práticas de segurança cibernética, que adotamos para manter a confidencialidade dos dados de nossos clientes.

Jamais permitimos o compartilhamento de senhas e consideramos o proprietário da senha (seja um colaborador interno ou um cliente) integralmente responsável por seu uso. A proteção de senhas é crucial para evitar acesso não autorizado a sistemas e garantir a confidencialidade dos dados, seguindo rigorosamente as melhores práticas de segurança cibernética. Estamos comprometidos em manter a integridade e a segurança das informações, tanto as nossas quanto as de nossos clientes.

Relações institucionais e integridade

Conduta Antissuborno e Anticorrupção

A AZCORP reforça seu compromisso em cumprir rigorosamente todos os regulamentos e legislações vigentes contra práticas ilícitas, antissuborno e anticorrupção. Isso se aplica não apenas em território brasileiro, mas em todos os países onde atuamos. A empresa não apenas observa as leis, mas também promove uma cultura de integridade em todas as suas operações. Logo abaixo, pontuamos alguns itens que caracterizamos como itens de corrupção, sendo passível de punições como citaremos no item “Descumprimento do Código”, não se limitando a estes, mas usando-os como referência:

• Pagamento de Propina: Qualquer pagamento, em dinheiro ou em espécie, feito a um funcionário público, agente público, representante de uma organização, como cliente ou fornecedor de nossa lista de confiança com o objetivo de obter vantagens indevidas, como contratos lucrativos, tratamento preferencial ou comissões não declaradas a empresa;
• Presentes Excessivos: Oferecer presentes de alto valor a funcionários públicos, clientes, parceiros de negócios ou fornecedores, com a intenção de influenciar suas decisões ou garantir tratamento preferencial. Por exemplo, oferecer uma viagem a um cliente diretamente ligado a assinatura de um contrato.
• Falsificação de Documentos: Alterar documentos ou registros financeiros para ocultar pagamentos ilegais ou transações corruptas. Isso pode incluir a manipulação de faturas, acréscimo de valor em propostas ou contratos, além da alteração de registros contábeis;
• Empregos Fictícios: Criar empregos fictícios em uma empresa para empregar parentes de funcionários públicos ou outros stakeholders com o objetivo de influenciar decisões;
• Desvio de Recursos Públicos: Usar recursos públicos para fins pessoais ou desviá-los para contas pessoais ou de terceiros. Isso pode ocorrer em órgãos governamentais ou organizações não governamentais;
• Oferta de Informações Confidenciais: Divulgar informações confidenciais da empresa, como segredos comerciais, em troca de favores ou benefícios pessoais;
• Contratos Fraudulentos: Emitir contratos falsos ou inflar custos em contratos reais (complementar ao item c), direcionando o dinheiro excedente para pessoas envolvidas em cliente e/ou fornecedores;
• Suborno no geral: Oferecer suborno a agentes públicos, clientes finais ou fornecedores para obter licenças, autorizações ou acesso privilegiado a serviços governamentais ou privados;
• Lavagem de Dinheiro: Dissimular a origem ilícita de fundos obtidos por meio de atividades corruptas, normalmente por meio de transações complexas e enganosas;
• Financiamento Ilegal de Campanhas: Fornecer financiamento ilegal para campanhas políticas com a expectativa de que isso resultará em decisões políticas favoráveis.

Em suma e de forma clara, direta ou indiretamente, não recebemos, oferecemos, doamos, pagamos, prometemos ou autorizamos qualquer forma de pagamento em dinheiro ou qualquer outro meio financeiro que possa caracterizar conflito de interesses, condutas ilegais e de corrupção sob as leis brasileiras e de outros países onde operamos. Isso inclui a não concordância com a obtenção ou concessão de benefícios ilícitos em nossos negócios, seja para nossa própria empresa ou para terceiros. Da mesma forma, não contratamos funcionários e não mantemos relacionamento com profissionais, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas, envolvidos em atividades criminosas, corrupção, lavagem de dinheiro, tráfico de drogas e/ou terrorismo.

É fundamental que todos os colaboradores estejam cientes dessas práticas corruptas e saibam identificar e relatar qualquer suspeita de corrupção ou suborno. A conduta antissuborno e anticorrupção é vital para manter a integridade da nossa empresa e contribuir para um ambiente de negócios ético e transparente. Se você tiver dúvidas ou preocupações relacionadas a essas questões, não hesite em buscar orientação junto ao nosso Comitê de Ética ou ao Canal de Denúncias.

Relações com os Clientes

Para os serviços que prestamos, continuamos a garantir o cumprimento dos mais altos padrões de qualidade, a pontualidade nas entregas, a conformidade com o escopo contratado e a abordagem respeitosa, ética e eficiente no atendimento ao cliente. Além disso, considerando a sensibilidade dos dados e informações dos clientes, reforçamos nosso compromisso em seguir estritamente as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos clientes. A segurança da informação e o tratamento responsável dos dados são fundamentais em todas as nossas interações com os clientes.

Entretanto, é importante ressaltar que, caso um cliente venha a descumprir boas práticas de ética no mercado como um todo, reservamo-nos o direito de rescindir o contrato por nossa vontade. Estamos comprometidos em manter nossa integridade e ética empresarial em todas as nossas relações, e agiremos de acordo com os princípios éticos e legais, mesmo quando isso envolver a rescisão de contratos.

Relações com Fornecedores

A seleção de fornecedores continua sendo realizada de forma criteriosa, levando em consideração não apenas o melhor custo-benefício, mas também a conformidade com os mais altos padrões éticos e de segurança. Mantemos um diálogo transparente e de confiança com nossos fornecedores, garantindo que todas as negociações sejam realizadas com integridade e transparência, podendo em caso de problemas éticos com seus clientes ou seus fornecedores, serem inativados em nossa base de relação.

Relações com Concorrentes

Em nosso relacionamento com concorrentes, permanecemos estritamente em conformidade com as normas de livre concorrência. Não permitimos acordos, troca de informações confidenciais ou práticas que possam prejudicar a livre concorrência no mercado. Nossa postura ética é um reflexo de nosso compromisso em atuar de maneira justa e transparente no mercado, respeitando todas as regulamentações pertinentes.

Relações com Agentes Públicos

Continuamos a adotar uma abordagem rigorosa ao lidar com agentes públicos. Não aceitamos, oferecemos, prometemos ou aceitamos promessas de vantagens ou tratamento especial a agentes públicos, seja em dinheiro, presentes ou qualquer forma de benefício. Todas as comunicações e relacionamentos com agentes públicos são realizados estritamente em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis, observando sempre as políticas ou procedimentos mais restritivos.

Relações com Sindicatos

Mantemos um relacionamento respeitoso com entidades sindicais, reconhecendo sua legitimidade e cumprindo as regras aplicáveis. Apoiamos a livre associação dos colaboradores e a negociação coletiva de forma ética e transparente.

Conflito de Interesses

Para evitar conflitos de interesses, reiteramos nosso compromisso de tomar decisões considerando exclusivamente os interesses da AZCORP. Não permitimos que interesses pessoais influenciem nossas ações ou decisões. Encorajamos a transparência ao lidar com situações que possam gerar conflitos de interesses, e o Comitê de Ética está disponível para fornecer orientações adequadas.

Orientações sobre Brindes

No que diz respeito a brindes e presentes, mantemos uma abordagem que denota imparcialidade e ética. Não aceitamos presentes que possam influenciar nossas decisões ou relações comerciais de forma inadequada. O recebimento de brindes deve ser feito com bom senso, sem comprometer nossa objetividade nas relações comerciais. É estritamente proibido o recebimento de valores monetários oferecidos por fornecedores, terceiros ou prestadores de serviços.

Governança e integridade

Comitê de Ética

Definir regras para um Comitê de Ética em uma consultoria de serviços em TI é fundamental para garantir a integridade, a conformidade e o comportamento ético de todos os colaboradores. Aqui estão algumas regras detalhadas que podem ser estabelecidas:

• Promover uma cultura de ética, integridade e conformidade em toda a organização;
• Avaliar, orientar e monitorar questões éticas e de conformidade em projetos e operações da empresa;
• Garantir a conformidade com todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis no setor de TI;
• Fornecer um canal seguro para relatar preocupações éticas ou questões de conformidade.

Composição do comitê de ética:

a. Membros do Comitê: Escolha de membros de diferentes níveis hierárquicos, incluindo representantes de liderança e representantes dos funcionários.

Descumprimento do Código

Em caso de descumprimento desse código, podemos classificar os itens conforme relação abaixo, podendo considerar suas punições conforme gravidade:

• Violações Menores: Em casos de violações consideradas menores ou de menor gravidade das políticas de ética e conformidade, ações corretivas apropriadas serão aplicadas. Isso pode incluir medidas disciplinares, como advertências escritas, treinamento adicional em ética e conformidade, ou acompanhamento mais próximo do colaborador.
• Podem ser consideradas violações menores, mas não se limitando a estes itens:
• Uso inadequado de recursos: Uso inadequado de recursos da empresa, como equipamentos de TI, para fins pessoais em situações isoladas.
• Comportamento inadequado no ambiente de trabalho: Comportamento desrespeitoso ou inadequado no ambiente de trabalho que não envolva assédio ou discriminação, mas que vá contra as diretrizes de conduta da empresa.
• Violações Graves: Em casos de violações graves das políticas de ética e conformidade, medidas mais severas serão aplicadas. Isso pode incluir, mas não está limitado a suspensão temporária do colaborador, perda de privilégios ou acesso, redução de benefícios ou remuneração, ou até mesmo a rescisão do contrato de trabalho, dependendo da gravidade da violação.
• Violação de privacidade de dados: Acesso não autorizado ou divulgação de informações confidenciais de clientes, parceiros ou colegas de trabalho;
• Assédio no ambiente de trabalho: Comportamento repetitivo e prejudicial, incluindo assédio sexual, assédio moral ou discriminação, que cria um ambiente de trabalho hostil;
• Conflito de interesses não declarado: Não divulgar conflitos de interesses que possam afetar objetividade ou tomada de decisões justas;
• Violação de leis e regulamentos: Participação em atividades que violam leis, regulamentos ou normas aplicáveis, como corrupção, suborno ou fraude.
• Responsabilidade Legal: Em casos em que as violações envolvam atividades ilegais que possam resultar em responsabilidade legal, a empresa tomará todas as medidas necessárias para cooperar com autoridades competentes e buscará todas as ações legais apropriadas.
• Atividades ilegais: Envolvimento em atividades ilegais, como roubo, fraude financeira, tráfico de drogas, ou qualquer atividade que resulte em acusações criminais;
• Violações de propriedade intelectual: Violação de direitos autorais, patentes ou segredos comerciais de terceiros;
• Graves violações de privacidade de dados: Violação grave da privacidade de dados, resultando em danos financeiros significativos para indivíduos ou a empresa;
• Corrupção e suborno: Participação em atos de corrupção, suborno ou práticas similares que violam as leis anticorrupção nacionais ou internacionais.

Fica a cargo da empresa e de seu comitê de ética validar, ratificar ou retificar esses itens conforme o impacto que essa violação causará a imagem da empresa, colaboradores, cliente ou fornecedores envolvidos

Canal de Denúncias

Disponibilizamos a todos os colaboradores, clientes e fornecedores o Canal de Denúncias, operado pela Resguarda, uma empresa especializada, externa e independente. Este canal desempenha um papel crucial na manutenção da confidencialidade e da segurança das denúncias.

Através deste canal, é possível reportar preocupações de maneira anônima ou identificada, proporcionando uma camada adicional de privacidade. Todas as denúncias recebidas por meio deste canal serão tratadas com extrema confidencialidade, tanto pela empresa contratada quanto pelo setor responsável.

As denúncias serão avaliadas com critérios de confidencialidade, imparcialidade, objetividade, razoabilidade, integridade e celeridade. A empresa contratada para esse fim e o setor responsável estão comprometidos em fornecer respostas fundamentadas às queixas e em auxiliar no esclarecimento de dúvidas relacionadas ao Código de Conduta e outras políticas de compliance.

O Canal de Denúncias está disponível nas seguintes formas:

Telefone:

– Atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, com opção de deixar mensagem na secretária eletrônica fora desse horário.

Web: www.resguarda.com/azcorptech

E-mail: transparencia.azcorp@resguarda.com

Acreditamos que este canal é essencial para manter a integridade e a transparência em nossa organização, permitindo a todos contribuir para um ambiente ético e seguro. Suas preocupações são importantes para nós, e encorajamos o uso deste canal para relatar qualquer situação que esteja em desacordo com nossas políticas e valores.

Documentos complementares que complementam este código de ética

Assim como este código de ética, nossos colaboradores, sócios e prestadores de serviços diretos, foram treinados e capacitados e entender as relações de uma boa política de segurança, leis de proteção de dados pessoais e outros itens de boa prática. Você como colaborador, cliente ou fornecedor, pode e deve pedir a cópia deste caso tenha interesse em conhecer um pouco mais sobre nossas políticas. Documentos que são estes:

• Termo de consentimento
• Termo de confidencialidade de dados para colaborador
• Política de Classificação da Informação
• Organização do Comitê de LGPD e Segurança
• Plano de Investigação de Desastre
• Política de Segurança dos Dados para Viagens
• RIPD
• Política de Estratégica de Privacidade
• Processo de eliminação de dados

Comprometemo-nos solenemente a cumprir as regras e diretrizes estabelecidas no Código de Conduta, bem como todas as políticas e procedimentos associados que esperamos em nossas atividades diárias dentro da empresa. Entendemos que este compromisso é essencial para manter os mais altos padrões éticos e de conformidade em nossas operações.